Σάλος με τις τηλεοράσεις LG: «Κατασκοπεύουν» εν αγνοία τους χρήστες; Τι απαντά η εταιρεία

Η LG διέψευσε κατηγορηματικά τους πρόσφατους ισχυρισμούς ότι οι «έξυπνες» τηλεοράσεις της καταγράφουν και ανεβάζουν συνεχώς δεδομένα, καθώς και ότι ηχογραφούν ήχους όταν βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής.

Παράλληλα, επιβεβαίωσε ότι οι τηλεοράσεις της πραγματοποιούν σάρωση των τοπικών δικτύων για τον εντοπισμό άλλων συσκευών, μια λειτουργία που είναι συνηθισμένη στις smart TV και σε άλλες συσκευές πολυμέσων.

Η δήλωση της LG στο Tom’s Hardware έρχεται μετά από έρευνα που δημοσίευσε στο διαδίκτυο το Gamers Nexus, σύμφωνα με την οποία η LG λειτουργεί «216.000.000 κατασκοπευτικές τηλεοράσεις».

Τι υποστηρίζει η έρευνα

Νωρίτερα αυτή την εβδομάδα, το Gamers Nexus δημοσίευσε στο YouTube ένα βίντεο διάρκειας δύο ωρών, στο οποίο υποστηρίζει ότι οι smart TV της LG εγείρουν σοβαρές ανησυχίες σε θέματα ασφάλειας και ιδιωτικότητας.

Μεταξύ άλλων, το βίντεο υποστηρίζει ότι οι «έξυπνες» τηλεοράσεις της LG καταγράφουν και ανεβάζουν συνεχώς δεδομένα χρηστών, ακόμη και όταν είναι εκτός σύνδεσης ή βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής. Παράλληλα, φέρεται να εντοπίστηκε ότι οι τηλεοράσεις πραγματοποιούν σάρωση δικτύων Wi-Fi, καταγράφουν αρχεία ήχου και συλλέγουν δείγματα ήχου και εικόνας από όσα βλέπουν οι χρήστες.

Οι δοκιμές πραγματοποιήθηκαν σε συνεργασία με δύο ερευνητές κυβερνοασφάλειας, τους MrBruh και uturn, και περιλάμβαναν καταγραφή πακέτων δεδομένων και ανάλυση του firmware. Σύμφωνα με την έρευνα, οι τηλεοράσεις εντοπίστηκαν να αναγνωρίζουν άλλες συσκευές που ήταν συνδεδεμένες στα τοπικά δίκτυα, όπως κινητά τηλέφωνα, εκτυπωτές και άλλες συσκευές.

Ίσως ο σημαντικότερος ισχυρισμός αφορά την καταγραφή ήχου μέσω των μικροφώνων των τηλεοράσεων, ακόμη και όταν αυτές ήταν απενεργοποιημένες. Η έκθεση υποστηρίζει ότι οι τηλεοράσεις αποθήκευαν τα σχετικά δεδομένα όταν βρίσκονταν εκτός σύνδεσης, ώστε να μπορούν να ανακτηθούν αργότερα.

Τι απαντά η LG

«Οι ισχυρισμοί που διατυπώθηκαν στο βίντεο που δημοσιεύτηκε πρόσφατα δεν είναι αληθείς», δήλωσε η LG. «Οι τηλεοράσεις LG επεξεργάζονται φωνητικά δεδομένα μόνο όταν ο χρήστης πατά παρατεταμένα το κουμπί φωνητικών εντολών στο τηλεχειριστήριο ή όταν αναγνωριστεί μια λέξη ενεργοποίησης, όπως “Γεια σου LG”, αφού ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία απομακρυσμένης αναγνώρισης φωνής».

Η LG πρόσθεσε ότι, πέρα από τις παραπάνω περιπτώσεις, «οι τηλεοράσεις δεν συλλέγουν ούτε καταγράφουν συνομιλίες που πραγματοποιούνται στον περιβάλλοντα χώρο». Η εταιρεία υποστήριξε επίσης ότι, εάν δεν αναγνωριστεί η λέξη ενεργοποίησης, κανένα φωνητικό δεδομένο δεν μεταδίδεται στον διακομιστή, καθώς η επεξεργασία του ήχου για τον εντοπισμό της λέξης ενεργοποίησης πραγματοποιείται τοπικά, στη συσκευή.

Η εταιρεία επιβεβαίωσε, πάντως, ότι η λειτουργία των smart TV περιλαμβάνει σάρωση για τον εντοπισμό συσκευών που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο. Όπως έσπευσαν να επισημάνουν αρκετοί παρατηρητές, η LG υποστηρίζει ότι πρόκειται για μια τυπική λειτουργία που διαθέτουν οι smart TV και άλλες «έξυπνες» συσκευές του σπιτιού.

Η λειτουργία Αυτόματης Αναγνώρισης Περιεχομένου (ACR) είναι προαιρετική και ενεργοποιείται μόνο κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη, σύμφωνα με την LG. Η λειτουργία παρέχει εξατομικευμένες προτάσεις περιεχομένου, υπηρεσίες και διαφημίσεις. Η εταιρεία υποστηρίζει ότι, ως προεπιλογή, τα δεδομένα ACR δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς χωρίς τη συγκατάθεση του χρήστη.

Απαντώντας πιο αναλυτικά σε ορισμένους από τους ισχυρισμούς, η LG δήλωσε ότι οι smart TV της δεν συλλέγουν, καταγράφουν ή μεταδίδουν συνομιλίες που πραγματοποιούνται στο σπίτι, εκτός εάν ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία φωνητικών εντολών. Παράλληλα, υποστήριξε ότι η τεχνολογία απομακρυσμένης αναγνώρισης φωνής πρέπει να ενεργοποιηθεί από τον ίδιο τον χρήστη προτού η τηλεόραση αρχίσει να «ακούει» για τη συγκεκριμένη λέξη ενεργοποίησης, όπως συμβαίνει με την αντίστοιχη λειτουργία στα iPhone της Apple.

Η LG επιβεβαίωσε ότι οι τηλεοράσεις της παρακολουθούν για τη λέξη ενεργοποίησης όταν βρίσκονται σε κατάσταση αναμονής, εφόσον ο χρήστης έχει προηγουμένως ενεργοποιήσει τη συγκεκριμένη λειτουργία. Ωστόσο, υποστηρίζει ότι, εάν δεν εντοπιστεί η συγκεκριμένη λέξη, ο ήχος που χρησιμοποιείται για την αναγνώρισή της υποβάλλεται σε επεξεργασία τοπικά στην τηλεόραση, διαγράφεται άμεσα και δεν μεταδίδεται στους διακομιστές της LG.

Η εταιρεία δεν απάντησε σε ορισμένους από τους υπόλοιπους ισχυρισμούς και τις ευπάθειες που επισημαίνονται στο βίντεο, όπως ο ισχυρισμός ότι αποθηκεύονται απομαγνητοφωνήσεις σε μορφή απλού κειμένου.

Η πλήρης δήλωση της LG

«Η LG επιθυμεί να διευκρινίσει τη θέση της σχετικά με τους ισχυρισμούς που διατυπώθηκαν πρόσφατα από το κανάλι Gamers Nexus στο YouTube.

Οι ισχυρισμοί που διατυπώθηκαν στο πρόσφατα δημοσιευμένο βίντεο δεν είναι αληθείς. Οι τηλεοράσεις LG επεξεργάζονται φωνητικά δεδομένα μόνο όταν ο χρήστης πατά παρατεταμένα το κουμπί φωνητικών εντολών στο τηλεχειριστήριο ή όταν αναγνωρίζεται μια λέξη ενεργοποίησης, όπως “Hi LG”, αφού ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει τη λειτουργία αναγνώρισης φωνής Far-Field. Πέρα από αυτές τις περιπτώσεις, οι τηλεοράσεις δεν συλλέγουν ούτε καταγράφουν συνομιλίες που πραγματοποιούνται στον περιβάλλοντα χώρο. Εάν η λέξη ενεργοποίησης δεν αναγνωριστεί, κανένα φωνητικό δεδομένο δεν μεταδίδεται στον διακομιστή. Η επεξεργασία του ήχου για τον εντοπισμό της λέξης ενεργοποίησης πραγματοποιείται τοπικά στη συσκευή και τα δεδομένα διαγράφονται άμεσα.

Επιπλέον, προκειμένου να παρέχουν τις λειτουργίες μιας smart TV, οι τηλεοράσεις LG διαθέτουν τη δυνατότητα σάρωσης και σύνδεσης με κοντινές συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο. Πρόκειται για μια τυπική λειτουργία που παρέχεται ευρέως από smart TV και άλλες έξυπνες οικιακές συσκευές.

Η λειτουργία ACR (Automatic Content Recognition – Αυτόματη Αναγνώριση Περιεχομένου) παρέχεται προαιρετικά, κατόπιν συγκατάθεσης του χρήστη, και έχει ως στόχο την παροχή εξατομικευμένων προτάσεων περιεχομένου, υπηρεσιών και διαφημίσεων. Εάν ο χρήστης δεν δώσει τη συγκατάθεσή του για τη σχετική προαιρετική συμφωνία, τα δεδομένα ACR δεν χρησιμοποιούνται για διαφημιστικούς σκοπούς.

Αναλυτικά, ανά θέμα

Στην LG Electronics δεσμευόμαστε για τη διαφάνεια και την ασφαλή εμπειρία των χρηστών. Για να διευκρινίσουμε τις πρόσφατες ανησυχίες και να επαναλάβουμε τη δέσμευσή μας, θέλουμε να τονίσουμε τα εξής:

• Προστασία της ιδιωτικότητας των φωνητικών δεδομένων: Διασφαλίζουμε ότι η LG TV σας δεν συλλέγει, καταγράφει ή μεταδίδει συνομιλίες που πραγματοποιούνται στον περιβάλλοντα χώρο του σπιτιού σας, εκτός εάν ο χρήστης έχει ενεργοποιήσει σκόπιμα τη λειτουργία φωνητικών εντολών.
• Αναγνώριση φωνής Far-Field («Hi LG»): Η συγκεκριμένη λειτουργία πρέπει να ενεργοποιηθεί χειροκίνητα από τον χρήστη προτού η τηλεόραση αρχίσει να «ακούει» για τη συγκεκριμένη λέξη ενεργοποίησης. Η επεξεργασία του ήχου πραγματοποιείται μόνο όταν η λειτουργία φωνητικών εντολών έχει ενεργοποιηθεί από τον χρήστη και εντοπιστεί μια λέξη ενεργοποίησης, όπως το «Hi LG».
• Λειτουργία σε κατάσταση αναμονής: Όταν η τηλεόραση βρίσκεται σε κατάσταση αναμονής και φαίνεται να είναι απενεργοποιημένη, παρακολουθεί για τη λέξη ενεργοποίησης μόνο εφόσον ο χρήστης έχει προηγουμένως ενεργοποιήσει τη λειτουργία Far-Field. Εάν δεν εντοπιστεί η λέξη ενεργοποίησης, ο ήχος που χρησιμοποιείται για την αναγνώρισή της υποβάλλεται σε επεξεργασία τοπικά στην τηλεόραση, διαγράφεται άμεσα και δεν μεταδίδεται στους διακομιστές της LG.
• Διαφανής και χρήσιμη συνδεσιμότητα: Οι τηλεοράσεις LG μπορούν να εντοπίζουν συμβατές συσκευές που βρίσκονται στο ίδιο δίκτυο, προκειμένου να ενεργοποιούνται λειτουργίες όπως η σύνδεση συσκευών, η κοινή χρήση περιεχομένου ή οι δυνατότητες έξυπνου σπιτιού.
• Προληπτική και συνεχής ασφάλεια: Η ασφάλεια των δεδομένων αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την LG. Παρακολουθούμε συνεχώς την πλατφόρμα μας και συνεργαζόμαστε με ανεξάρτητους ειδικούς σε θέματα ασφάλειας, προκειμένου να εντοπίζουμε ευπάθειες και να παρέχουμε έγκαιρες ενημερώσεις ασφαλείας.
• Πλήρης έλεγχος των δεδομένων και των όρων: Η LG Electronics δεσμεύεται για τη διαφάνεια και την απόρριψη παραπλανητικών πρακτικών (dark patterns), διασφαλίζοντας ότι οι χρήστες μπορούν να επιλέγουν τις προτιμώμενες ρυθμίσεις ιδιωτικότητας και συγκατάθεσης απευθείας από τις ρυθμίσεις της τηλεόρασής τους.
• Ενεργοποίηση βάσει συγκατάθεσης: Για μια πιο εξατομικευμένη και εύχρηστη εμπειρία, οι τηλεοράσεις LG προσφέρουν λειτουργίες όπως η Αυτόματη Αναγνώριση Περιεχομένου (ACR) για τη βελτίωση της εμπειρίας θέασης, η Αναγνώριση Φωνής για τον έλεγχο της τηλεόρασης χωρίς τη χρήση χεριών και η διαφήμιση βάσει ενδιαφερόντων για την προβολή σχετικών διαφημίσεων. Για καθεμία από αυτές τις λειτουργίες απαιτείται ξεχωριστή, ρητή συγκατάθεση του χρήστη και όλες μπορούν να απενεργοποιηθούν οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις της τηλεόρασης».

Διαβάστε ακόμη

Τα κρίσιμα ερωτήματα για τον θάνατο του Γιώργου Μαζωνάκη και τι ψάχνουν τώρα οι Αρχές

Στο κατώφλι ενός... ΑΙ Αρμαγεδδώνα: Έτσι θα μπορούσε η τεχνητή νοημοσύνη να μας σκοτώσει όλους

Νέα φρικιαστική υπόθεση «Πελικό»: Πέθανε γυναίκα από άγριο βιασμό - Ο σύζυγός της τη νάρκωνε και την εξέδιδε

Γιώργος Μαζωνάκης: Η βραδιά που γονάτισε μπροστά στη μητέρα του ενώ εκείνη χόρευε ζεϊμπέκικο