δημοφιλές τώρα: 
Πώς αλλάζει το παιχνίδι για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις
Στην πράξη, το CRM δεν είναι ένα ακόμα λογισμικό. Είναι ένα εργαλείο που βάζει τάξη, προσφέρει διαφάνεια και δίνει προτεραιότητα στο πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο κάθε επιχείρησης: τους πελάτες της🕛 χρόνος ανάγνωσης: 3 λεπτά ┋
Για πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις, η καθημερινότητα είναι μια συνεχής προσπάθεια εξισορρόπησης: νέοι πελάτες, υφιστάμενες σχέσεις, εισερχόμενα αιτήματα, emails, προωθητικές ενέργειες και φυσικά… πωλήσεις. Όταν όλα αυτά γίνονται με σημειώσεις, excel ή ξεχωριστά εργαλεία, ο κίνδυνος για χαμένες ευκαιρίες και λάθη μεγαλώνει.
Εδώ έρχεται να δώσει λύση το SOFTONE WEB CRM η νέα εφαρμογή της Entersoft-SOFTONE μέλος του Ομίλου Olympia. Μία ευέλικτη, cloud πλατφόρμα που επιτρέπει στις επιχειρήσεις να οργανώσουν τις επαφές, τις πωλήσεις και την εξυπηρέτηση πελατών σε ένα ενιαίο σύστημα, από οποιοδήποτε σημείο και συσκευή.
Από την πληροφορία στην πρόβλεψη
Ένα σύγχρονο CRM δεν είναι απλώς μια βάση δεδομένων με ονόματα και emails. Είναι το κέντρο επιχειρησιακής πληροφόρησης. Βλέπεις με μια ματιά ποιοι πελάτες χρειάζονται follow-up, ποιες προσφορές εκκρεμούν, πού βρίσκονται τα deals της ομάδας σου. Και με τη βοήθεια της τεχνητής νοημοσύνης (AI), πολλά από αυτά γίνονται αυτόματα: ειδοποιήσεις, προτεραιοποίηση ευκαιριών, ακόμα και προτάσεις για την επόμενη κίνηση.
Πωλήσεις με ροή, όχι πίεση
Για τις μικρές ομάδες πωλήσεων, το CRM γίνεται «δεύτερος εγκέφαλος». Καταγράφει κάθε επικοινωνία, οργανώνει τα leads και προσφέρει ένα καθαρό pipeline πωλήσεων. Με ένα εργαλείο σαν το SOFTONE WEB CRM, η ομάδα δεν χρειάζεται να ψάχνει emails ή να θυμάται ποιον πήρε τηλέφωνο, όλα είναι καταχωρημένα, έτοιμα προς αξιολόγηση.
Χτίζοντας σχέσεις εμπιστοσύνης με κάθε πελάτη
Η πραγματική δύναμη ενός CRM δεν βρίσκεται μόνο στους αριθμούς, αλλά στην ποιότητα της σχέσης που χτίζεται με κάθε πελάτη. Το web CRM επιτρέπει στην επιχείρηση να έχει πλήρη εικόνα του ιστορικού επικοινωνίας και αλληλεπίδρασης με κάθε πελάτη – από τις πρώτες επαφές, έως την υποστήριξη μετά την πώληση. Αυτό σημαίνει συνέπεια στην εξυπηρέτηση, εξατομικευμένη προσέγγιση και μεγαλύτερη εμπιστοσύνη.
Όταν ένας πελάτης επικοινωνεί με την επιχείρηση και λαμβάνει άμεσες, στοχευμένες απαντήσεις από ανθρώπους που γνωρίζουν ήδη το ιστορικό του, η εμπειρία του βελτιώνεται αισθητά. Και αυτό είναι που δημιουργεί μακροχρόνιες σχέσεις, όχι απλώς πωλήσεις.
CRM που δεν σας ζητάει… manual
Πολλές μικρομεσαίες επιχειρήσεις διστάζουν μπροστά στην «πολυπλοκότητα» των ψηφιακών λύσεων. Όμως τα σύγχρονα CRM, όπως το SOFTONE WEB CRM, έχουν σχεδιαστεί ώστε να είναι φιλικά προς τον χρήστη και έτοιμα για χρήση από την πρώτη κιόλας μέρα χωρίς τεχνικές γνώσεις, εγκαταστάσεις ή μακροχρόνιες εκπαιδεύσεις.
Το CRM δεν είναι πολυτέλεια, είναι βάση ανάπτυξης
Στην πράξη, το CRM δεν είναι ένα ακόμα λογισμικό. Είναι ένα εργαλείο που βάζει τάξη, προσφέρει διαφάνεια και δίνει προτεραιότητα στο πιο σημαντικό περιουσιακό στοιχείο κάθε επιχείρησης: τους πελάτες της. Για τις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, είναι αυτό που κάνει τη διαφορά ανάμεσα σε μια χαοτική ροή εργασίας και σε έναν σταθερό, μετρήσιμο ρυθμό ανάπτυξης.
Και όταν συνδυάζεται με τη δύναμη της τεχνητής νοημοσύνης και τη φορητότητα του cloud, γίνεται κάτι περισσότερο: ένας σύμμαχος σε κάθε επόμενο βήμα.
Είστε έτοιμοι να κάνετε το επόμενο βήμα στην ανάπτυξη της επιχείρησής σας;
Γνωρίστε το SOFTONE WEB CRM https://bit.ly/4lQGWl1
Κραυγή απόγνωσης Έλληνα κτηνοτρόφου στο OPEN: «Ποια φέτα; Σε λίγο δε θα έχουμε γάλα ούτε για γιαούρτι»
Δύσκολες ώρες για τον πατέρα της Μέγκαν Μαρκλ - Ακρωτηριάστηκε το πόδι του και νοσηλεύεται στην εντατική
Κλήρωση Μουντιάλ 2026: Οι 12 όμιλοι για το μεγάλο ποδοσφαιρικό ραντεβού του καλοκαιριού
«Η Τουρκία εγκαταλείπει τα S-400 και ξεκινάει να προμηθεύεται F-35», λέει ο πρέσβης των ΗΠΑ στην Άγκυρα
Live όλες οι εξελίξεις λεπτό προς λεπτό, με την υπογραφή του www.ethnos.gr